Impossible de créer une connexion réseau après une restauration de Windows XP (F329441)

Les informations contenues dans cet article s'appliquent aux produits suivant:

Microsoft Windows XP Professionnel
Microsoft Windows XP Édition familiale

IMPORTANT : Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

F256986 Description du Registre de Microsoft Windows

Symptômes

Si vous installez le Service Pack 1 (SP1) de Windows XP et que vous utilisez ensuite la fonctionnalité de restauration du système pour restaurer Windows à un état antérieur à l'installation du Service Pack, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :

Impossible de créer une connexion d'accès distant ou d'accès réseau à distance. Tous les éléments de la page "Connexion réseau" de l'Assistant Nouvelle connexion ne sont pas disponibles (estompés).
Le dossier Connexions réseau est vide.
Les services Partage de connexion Internet et Pare-feu de connexion Internet ne démarrent pas en raison d'un échec de dépendance.
Les événements ci-dessous sont affichés dans le journal système de l'Observateur d'événements.

·                Date :     <date>         Source :   Gestionnaire de contrôle des services

·                Heure:     <heure>        Catégorie : Aucune

·                Type :     Erreur.........ID d'événement : 7023

·                Utilisateur :     N/A

·                Ordinateur  : <nom_ordinateur>

·

·                Description :

·                Le service Gestionnaire des connexions d'accès distant a terminé son exécution avec l'erreur

·                suivante :

·                Accès refusé.

·

·                Pour plus d'informations, reportez-vous au centre Aide et support à l'adresse suivante :

http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp

Date :     <date>         Source :   Rasman

Heure:     <heure>        Catégorie : Aucune

Type :     Erreur.........ID d'événement : 20035

Utilisateur:     N/A

Ordinateur : <nom_ordinateur>

Description :

Le démarrage du Gestionnaire des connexions d'accès distant a échoué car il n'a pas pu

créer de tampons. Redémarrez l'ordinateur. Accès refusé.

Pour plus d'informations, reportez-vous au centre Aide et support à l'adresse suivante :

http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp

Lorsque vous essayez de démarrer le service Gestionnaire des connexions d'accès distant, vous recevez le message d'erreur suivant :

Impossible de démarrer le service Gestionnaire des connexions d'accès distant sur l'ordinateur local.

Erreur 5 : Accès refusé

REMARQUE : Vous recevez ce message même si vous avez ouvert une session avec un compte disposant des privilèges d'administrateur.

Cause

Ce problème se produit car la ruche du Registre système n'est pas restaurée correctement dans le Registre Windows après la restauration de Windows.

Résolution

AVERTISSEMENT : Toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pour résoudre ce problème, réinstallez le SP1 pour Windows XP. Si vous ne pouvez pas réinstaller le SP1, démarrez l'Éditeur du Registre, puis recherchez la sous-clé de Registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan

Exportez la sous-clé RasMan en tant que clé rasman exportée. Pour annuler la modification de cette clé de Registre, double-cliquez sur le fichier "clé rasman exportée.reg" que vous venez d'enregistrer. Notez la valeur Données pour l'élément ObjectName. Si cette valeur n'est pas LocalSystem, modifiez l'élément ObjectName pour attribuer la valeur LocalSystem à Données. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP

Supprimez les clés de Registre suivantes qui se trouvent sous la sous-clé EAP :

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Quittez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.